Política de privacidade para Cura do Ambiente

Políticas de privacidade  

    A LOJA CURA DO AMBIENTE tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a  
    segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação  
    com nosso site e lojas físicas. Para que entendam melhor quais informações  
    coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a  
    seguir nossa Política de Privacidade.  

    Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto  
    quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou  
    participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais  
    são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa,  
    de acordo com o prazo de entrega estipulado.  

    A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade,  
    apresentamos um resumo:  

    Agente de tratamento dos dados: LOJA CURA DO AMBIENTE  
    Papel da LOJA CURA DO AMBIENTE no tratamento dos dados: Predominantemente  
    controlador  
    Tipo de informações pessoais coletadas: A LOJA CURA DO AMBIENTE coleta as  
    informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em  
    “Minha Conta”, em nosso e/ou quando faz uma compra ou troca produtos nas  
    lojas físicas.  
     
    Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?  

•   Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;  
•   Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;  
•   Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;  
•   Para a realização de trocas;  
•   Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor  
    experiência ao Cliente, fazendo com que a LOJA CURA DO AMBIENTE seja ainda mais  
    relevante em seu dia a dia.  

    Seus direitos  
    A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a  
    LOJA CURA DO AMBIENTE, a qualquer momento, mediante requisição formal,  
    informações referentes aos dados tratados.  

    Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental  
    esclarecer alguns conceitos importantes:  

•   Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas  
    e site  
•   Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a  
    identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas,  
    identifique um indivíduo. ainda, qualquer informação por meio da qual seja  
    possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.  
•   Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a  
    coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução,  transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento,  
    eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência,  
    difusão ou extração de dados de pessoas físicas.  
•   Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais  
    tratados pela LOJA CURA DO AMBIENTE;  
•   Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.  
•   Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo  
    necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente,  
    proporcional e não excessivo.  
•   Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento  
    de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar  
    o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não  
    cancela os processamentos realizados previamente.  

    1. a quem essa política de privacidade se aplica?  
    Aplica-se a todos os clientes da LOJA CURA DO AMBIENTE, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.  

    2. que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?  
    A LOJA CURA DO AMBIENTE coleta e armazena os seguintes tipos de informações:  

    Informações que você nos fornece: a LOJA CURA DO AMBIENTE coleta informações  
    do Cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para emissão da  
    nota fiscal; troca algum produto; adquire um dos serviços oferecidos pelas lojas  
    físicas e site; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido  
    em nosso site; retira um produto que comprou pelo site ou aplicativo nas lojas  
    físicas; participa do sorteio mensal; quando interage com o Serviço de  
    Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de  
    marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome  
    completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de  
    telefone e número do cartão de crédito.  
     
    Informações coletadas automaticamente pela LOJA CURA DO AMBIENTE: coletamos  
    e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage  
    conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu  
    navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de  
    parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.  
     
    Informações coletadas de outras fontes:  

•   fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);  
•   agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);  
•   provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a  
    anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).  

    3. por que solicitamos seus dados pessoais?  
    Os dados são necessários para:  

•   entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;  
•   otimizar sua interação conosco;  
•   garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;  
•   informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;  
•   cumprir obrigações legais;  
•   fins administrativos e de gestão.  

    O fornecimento dos dados permite:  

•   entregar os produtos ou serviços adquiridos;  
•   realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo  
    estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);  
•   enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;  
•   coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;  
•   prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;  
•   melhorar a experiência de compra dos clientes na LOJA CURA DO AMBIENTE;  
•   fazer análises e pesquisas de mercado;  
•   manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;  
•   executar publicidade online direcionada;  
•   prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o  
    nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso  
    website, produtos e serviços.  

    A LOJA CURA DO AMBIENTE utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a  
    finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de  
    armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e  
    a finalidade.  

    3.1 Serviços de marketing  
    Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas  
    sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu  
    perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e  
    WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer  
    momento, acessando “Minha Conta”.  

    4. com quem compartilhamos seus dados?  
    As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem  
    necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas  
    atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii)  
    mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com  
    empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como  
    empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de  
    armazenamento de informações.  

    5. transferência internacional de dados  
    Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela  
    LOJA CURA DO AMBIENTE podem demandar a transferência dos seus dados para outros  
    países.  

    Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de  
    Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de  

segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos  
contratos com fornecedores e prestadores de serviço.  

Ao navegar em nosso site, aplicativo, comprar em nossas lojas físicas e/ou se  
comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações,  
inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos  
medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas  
com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com  
esta Política de Privacidade.  

6. por quanto tempo armazenamos informações pessoais?  
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de  
prescrição do Direito brasileiro.  

7. quais são os direitos do titular de dados?  
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o  
direito de obter da LOJA CURA DO AMBIENTE, a qualquer momento, mediante requisição  
formal, informações referentes aos seus dados.  

A LOJA CURA DO AMBIENTE  terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares.  
Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por  
questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.  

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus  
direitos por meio de:  

I - confirmação da existência de tratamento;  

II - acesso aos dados;  

III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;  

IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,  
excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;  

V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante  
requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional,  
observados os segredos comercial e industrial;  

VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;  

VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador  
realizou uso compartilhado de dados;  

VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre  
as consequências da negativa;  

IX - revogação do consentimento.  

8. como exercer os seus direitos?  
Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade”, no “Minha  
Conta”, disponível no site www.loja.maraisafaria.com.br . Além disso, pode entrar em  
contato pelo e-mail loja@maraisafaria.com.br.com.  

    Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as  
    comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha  
    Conta”. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também  
    pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do  
    marketing.  

    9. crianças podem comprar na LOJA CURA DO AMBIENTE?  
    A LOJA CURA DO AMBIENTE vende produtos para crianças, mas devem ser comprados  
    por adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto  
    com um de seus pais ou responsável.  

    10. cookies e tecnologias semelhantes  
    Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu  
    computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets')  
    enquanto você navega no site.  

    Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para  
    reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus  
    interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:  

•   acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse.  
    Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;  
•   acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;  
•   realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e  
    serviços;  
•   impedir atividades fraudulentas;  
•   melhorar a segurança.  

    Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu  
    carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e  
    serviços que exijam login.  

    Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como  
    impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para  
    ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra  
    mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais  
    populares:  

•   Google Chrome  
•   Mozilla Firefox  
•   Safari  
•   Internet Explorer  
•   Microsoft Edge  
•   Opera  

    11. como você pode manter suas informações pessoais seguras?  
    A LOJA CURA DO AMBIENTE utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar  
    a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de  
    proteção individual.  

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no  
cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem  
ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo  
“Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que  
você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas  
acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.  

Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em  
nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de  
uso indevido.  

 
12. outras informações importantes sobre proteção de dados  
Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá  
um e-mail.  

13. como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da  
LOJA CURA DO AMBIENTE?  
O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela  
LOJA CURA DO AMBIENTE para atuar como canal de comunicação entre o controlador,  
os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD),  
quando ela for formalizada. Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-
mail privacidade loja@maraisafaria.com.br  

14. legislação e foro  
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da  
República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018,  
independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o  
foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste  
documento.  

15. última atualização e versões anteriores  
Última atualização: 02 de OUTUBRO de 2020